Laatst bijgewerkt: 1 december 2024
1. Inleiding
DL Guru ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
2. Wie Zijn Wij
DL Guru is een touroperator gevestigd in België die rondleidingen en tourdiensten aanbiedt. Onze contactgegevens zijn:
- Bedrijfsnaam: DL Guru
- Adres: Rue Louis Hap 49, 1040 Brussel, België
- Telefoon: +32 477 56 39 22
- Email: [email protected]
3. Welke Gegevens Verzamelen Wij
Wij kunnen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens verzamelen:
3.1 Gegevens die u ons direct verstrekt
- Naam en contactgegevens (email, telefoonnummer)
- Boekinginformatie en voorkeuren
- Betalingsgegevens (verwerkt door beveiligde betalingspartners)
- Feedback en correspondentie
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP-adres en browserinformatie
- Gebruiksgegevens van onze website
- Cookies en vergelijkbare technologieën
4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
4.1 Dienstverlening
- Het verwerken van uw boekingen en reserveringen
- Het leveren van onze tour- en rondleidingsdiensten
- Communicatie over uw boeking en diensten
- Klantenservice en ondersteuning
4.2 Verbetering van onze diensten
- Analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
- Ontwikkelen van nieuwe diensten en functies
- Onderzoek en analyse voor bedrijfsdoeleinden
4.3 Marketing (alleen met uw toestemming)
- Verzenden van nieuwsbrieven en promotionele materialen
- Gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen
- Informatie over nieuwe tours en diensten
5. Rechtsgrondslag voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u
- Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en websiteanalyse
- Toestemming: Voor marketing en niet-essentiële cookies
- Wettelijke verplichting: Voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving
6. Delen van Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:
- Met uw expliciete toestemming
- Met dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten
- Wanneer wettelijk vereist of om onze rechten te beschermen
- Met betalingsverwerkers voor het verwerken van betalingen
7. Beveiliging van Gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:
- Encryptie van gevoelige gegevens
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Toegangscontroles en autorisatie
- Training van personeel in gegevensbescherming
8. Bewaarperiodes
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:
- Boeking- en contractgegevens: 7 jaar na afloop van de dienstverlening
- Marketinggegevens: tot u zich afmeldt of bezwaar maakt
- Websitegegevens: 2 jaar na verzameling
- Correspondentie: 3 jaar na laatste contact
9. Uw Rechten
U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:
- Recht op toegang: U kunt inzage vragen in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
10. Cookies
Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, zie ons Cookie Beleid.
11. Internationale Overdrachten
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn ingesteld om uw gegevens te beschermen.
12. Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of per email. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te controleren.
13. Contact
Voor vragen over dit privacy beleid of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:
- Email: [email protected]
- Telefoon: +32 477 56 39 22
- Adres: Rue Louis Hap 49, 1040 Brussel, België
14. Klachten
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Contactgegevens GBA:
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
- Email: [email protected]
- Telefoon: +32 (0)2 274 48 00