Laatst bijgewerkt: 1 december 2024
1. Algemene Bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door DL Guru, gevestigd te Rue Louis Hap 49, 1040 Brussel, België. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- DL Guru: De dienstverlener, gevestigd te Rue Louis Hap 49, 1040 Brussel, België
- Klant: De persoon die gebruik maakt van onze diensten
- Diensten: Alle door DL Guru aangeboden tour- en rondleidingsdiensten
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen DL Guru en de klant
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen DL Guru en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Aanbiedingen en Offertes
Alle aanbiedingen en offertes van DL Guru zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief eventuele bijkomende kosten zoals entreekaarten, maaltijden of andere extras, tenzij anders aangegeven.
5. Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door:
- Schriftelijke bevestiging van de boeking door DL Guru
- Betaling van de aanbetaling door de klant
- Mondelinge bevestiging gevolgd door schriftelijke bevestiging binnen 48 uur
6. Prijzen en Betaling
6.1 Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, maar reeds bevestigde boekingen blijven tegen de oorspronkelijk afgesproken prijs.
6.2 Betaling
- Voor groepen tot 8 personen: volledige betaling bij boeking
- Voor groepen boven 8 personen: 50% aanbetaling bij boeking, restant 7 dagen voor de tour
- Betaling kan geschieden via bankoverschrijving, creditcard of contant
- Bij niet-tijdige betaling behoudt DL Guru zich het recht voor de boeking te annuleren
7. Annulering en Wijziging
7.1 Annulering door de Klant
De klant kan de boeking annuleren met inachtneming van de volgende kosten:
- Meer dan 14 dagen voor de tour: 25% van de totale prijs
- 7-14 dagen voor de tour: 50% van de totale prijs
- 3-7 dagen voor de tour: 75% van de totale prijs
- Minder dan 3 dagen voor de tour: 100% van de totale prijs
7.2 Annulering door DL Guru
DL Guru kan de tour annuleren in geval van:
- Onvoldoende deelnemers (minimum 2 personen)
- Overmacht (weer, stakingen, etc.)
- Ziekte van de gids
In dit geval wordt de volledige betaling terugbetaald zonder verdere aansprakelijkheid.
7.3 Wijzigingen
Wijzigingen in de boeking zijn mogelijk tot 48 uur voor de tour, tegen een administratiekost van €25. Wijzigingen op kortere termijn zijn alleen mogelijk na overleg.
8. Uitvoering van de Dienst
8.1 Tijden en Locaties
Tours beginnen op het afgesproken tijdstip en locatie. Klanten dienen 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Bij te late aankomst wordt de tour ingekort zonder prijsvermindering.
8.2 Weersomstandigheden
Tours gaan door bij alle weersomstandigheden, tenzij gevaarlijke situaties ontstaan. Klanten worden geadviseerd passende kleding te dragen.
8.3 Groepsgrootte
Groepsgroottes worden beperkt om kwaliteit te garanderen:
- Stadstours: maximum 15 personen
- Privé tours: volgens afspraak
- Groepstours: 20-50 personen
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking van Aansprakelijkheid
DL Guru is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onder de verzekeringspolissen wordt uitgekeerd.
9.2 Uitsluiting van Aansprakelijkheid
DL Guru is niet aansprakelijk voor:
- Persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers
- Schade door overmacht of onvoorziene omstandigheden
- Indirecte schade of gevolgschade
- Schade door eigen schuld of onvoorzichtigheid van de klant
10. Gedragsregels
Deelnemers dienen zich te houden aan de instructies van de gids en respectvol om te gaan met andere deelnemers, de gids en derden. DL Guru behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich storend gedragen van de tour uit te sluiten zonder restitutie.
11. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de tour, schriftelijk te worden ingediend bij DL Guru. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
12. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, oorlog, epidemieën, of overheidsmaatregelen, is DL Guru niet gehouden tot nakoming van de overeenkomst. Beide partijen hebben in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden.
13. Intellectueel Eigendom
Alle rechten op intellectuele eigendom betreffende de diensten, website en materialen van DL Guru blijven eigendom van DL Guru. Het is niet toegestaan om deze materialen te reproduceren zonder schriftelijke toestemming.
14. Privacy en Gegevensbescherming
DL Guru respecteert uw privacy en behandelt persoonlijke gegevens conform ons Privacy Beleid. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met ons Privacy Beleid.
15. Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen DL Guru en de klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel.
16. Nietigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17. Wijzigingen
DL Guru behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website, tenzij anders vermeld.
18. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
- DL Guru
- Rue Louis Hap 49, 1040 Brussel, België
- Telefoon: +32 477 56 39 22
- Email: [email protected]